Per rafforzare il nostro Customer Experience Department siamo alla ricerca di un/una Service Account Management Specialist.
In questo ruolo lavorerai in un team trasversale per garantire la qualità dei servizi IT erogati ai nostri clienti e collaborerai all'ottimizzazione continua dei servizi e prodotti.
Sei in grado di entrare nel cuore delle attività che svolgete? Ti piace comunicare bene? Allora stiamo cercando te per condividere ai nostri dipendenti i nostri standard con concetti, strumenti e tools moderni e innovativi!
Il tuo contributo al successo di ACS:
- Gestione delle relazioni e delle principali attività sui clienti assegnati
- Gestione dei Progetti sui clienti assegnati
- Definire e condurre i cicli di reporting e le relazioni periodiche di tutti gli stakeholder interessati
- Supervisione degli obblighi contrattuali relativi ai servizi erogati
- Supervisione e gestione dei miglioramenti e opportunità
- Monitoraggio periodico delle statistiche dei servizi/prodotti
- Collaborazione con il team di vendita per identificare e soddisfare le crescenti esigenze dei clienti
- Collaborazione con il team tecnico per contribuire all’evoluzione del servizio
Le caratteristiche che stiamo cercando:
- Ottima conoscenza della lingua italiana, buona conoscenza della lingua tedesca o inglese (almeno livello B2)
- Ottime capacità di comunicazione (scritta e orale)
- Capacità di orientamento al servizio ed entusiasmo per le novità
- Approccio strutturato
- Familiarità con i metodi di gestione dei servizi e progetti
Che cosa offriamo?
- Percorsi di crescita personalizzati
- Formazione
- Buoni pasto giornalieri
- Iniziative Feel Good at Work
- Orario flessibile e smart working
- Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni
Scopri di più su di noi:
ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l'azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI.
La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali.
ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da un team giovane, spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l’azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante.
