Per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent (m/f/d) cordiale, attento/a e orientato/a al servizio, che con un'assistenza personalizzata, consigli su misura e una genuina passione per l'ospitalità trasformi ogni soggiorno in un ricordo indimenticabile.
LE SUE RESPONSABILITÀ:
- Assistenza personale ai nostri ospiti come punto di riferimento per richieste, domande ed esigenze particolari
- Gestione del nostro servizio ospiti tramite WhatsApp con una comunicazione rapida, professionale e personalizzata
- Consulenza attiva e upselling di esperienze esclusive, servizi aggiuntivi e offerte premium dell'hotel
- Pianificazione e organizzazione personalizzata del soggiorno, inclusi transfer, prenotazioni di ristoranti, esperienze esclusive ed escursioni nelle Dolomiti
- Ricezione e coordinamento degli ordini di Room Service
- Stretta collaborazione con Front Office, Housekeeping, Spa e Food & Beverage per garantire un servizio impeccabile e personalizzato
- Costruzione di relazioni durature con gli ospiti e creazione di momenti di vacanza indimenticabili
IL SUO PROFILO:
- Esperienza professionale nell'hotellerie di alto livello, preferibilmente come Guest Experience Agent, Front Office Agent o Concierge
- Personalità cordiale, forte orientamento al servizio e piacere nel contatto con gli ospiti
- Sensibilità verso le esigenze individuali degli ospiti e passione per un servizio d'eccellenza
- Ottime capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni
- Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale
- Buona dimestichezza con gli strumenti di comunicazione digitale e, preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione alberghiera
- Ottima conoscenza dell'inglese, del tedesco e dell'italiano
COSA OFFRIAMO:
- L'opportunità di contribuire fin dall'inizio allo sviluppo della Guest Experience in uno dei Luxury Lodge più esclusivi delle Dolomiti
- Contratto a tempo pieno con prospettive di lungo termine
- Opportunità di formazione continua e crescita professionale personalizzata
- Retribuzione competitiva con benefit aggiuntivi
- Collaborazione diretta con la Direzione e processi decisionali rapidi
- Un ambiente di lavoro moderno in un nuovo luxury resort nelle Dolomiti
- Alloggio per il personale nella Staff House
- Vitto anche nei giorni di riposo (colazione, pranzo e cena)
- Esclusive agevolazioni su trattamenti Spa, prodotti e soggiorni all'interno della SAN SONNEA Collection e degli hotel partner
Condivide la nostra passione per l'ospitalità? Saremo lieti di conoscerLa. Inviici la Sua candidatura, completa di curriculum vitae e lettera di motivazione/referenze, a:
SAN SONNEA | Human Resources | E-mail: careers@sansonnea.com
ABOUT US
As we turn to Nature. Nature returns to us.
Immersi nell’imponente panorama delle Dolomiti, patrimonio dell’UNESCO, e sulle dolci rive del Lago di Garda, abbiamo creato SAN SONNEA: luoghi di profonda rigenerazione, di sviluppo creativo e di consapevole connessione con la natura. Qui gli antichi rituali prendono nuova vita, il potere curativo della terra diventa tangibile e dal silenzio nasce l’ispirazione.
SAN SONNEA Family
Un rifugio esclusivo per le famiglie ai piedi delle Dolomiti, che offre spazio per esperienze profonde a contatto con la natura e gli animali e rafforza i legami familiari.
SAN SONNEA Lodge
Immerso nel maestoso paesaggio delle Dolomiti, il lodge è un rifugio per adulti – radicato nella natura, progettato per la consapevolezza e la trasformazione silenziosa.
Borgo SAN SONNEA
Immerso tra uliveti e giardini, con ampia vista sul lago, questo luogo incarna il legame con la natura, una vita consapevole al proprio ritmo e la leggerezza dello stile di vita italiano.
