- Du bist sowohl für eine umsetzbare Produktdefinition als auch für Deadlines und einen reibungslosen Roll-out verantwortlich.
- Du analysierst Märkte, Technologietrends und den Wettbewerb.
- Du identifizierst Kundenbedürfnisse mit Blick auf neue Chancen im Bereich Marketing Automation und beyond.
- Du entwickelst die Positionierung und Preisstrategie in enger Zusammenarbeit mit unserem Sales- und Consulting-Team.
- Du bist die Schnittstelle zwischen Programmierung, UX Design, Customer Success, Sales, Operations und Marketing – und überzeugst alle im Handumdrehen von deinem Produkt.
- Du erstellst Produkt-Tutorials für Kunden und Partner und lieferst Input fürs Marketingteam.
- Du stellst die Qualität sicher, indem du im Vorfeld Tests durchführst und proaktiv Kundenfeedback einholst.
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Unser USP
- Verantwortlich für die Sauberkeit und Ordnung in unseren Gästezimmern und öffentlichen Bereichen.
- Sicherstellung, dass alle Zimmer den höchsten Standards entsprechen und unsere Gäste ein angenehmes Erlebnis haben.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping-Team, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Mitwirkung bei der Pflege und Instandhaltung der Zimmerausstattung und -einrichtung.
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Zimmern für besondere Anlässe und Veranstaltungen.
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Unser USP
- Verantwortlich für die Leitung und Koordination eines bestimmten Bereichs in unserer Küche.
- Sicherstellung der hohen Qualität und Präsentation unserer Speisen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Küchenchef und anderen Chefs de Partie, um ein nahtloses kulinarisches Erlebnis für unsere Gäste zu gewährleisten.
- Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von besonderen kulinarischen Veranstaltungen.
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Unser USP
- Du bist das Gesicht unseres Hauses und sorgst für einen herausragenden ersten Eindruck.
- Führung und Motivation unseres Front Office Teams.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und im Gästeservice.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
- Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Events und kulturellen Veranstaltungen.
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Unser USP
- Unterstützung des Küchenchefs bei der Leitung und Koordination aller Küchenaktivitäten.
- Sicherstellung der hohen Qualität und Präsentation unserer Speisen.
- Führung und Motivation des Küchenteams in Abwesenheit des Küchenchefs.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Küchenchef und anderen Chefs de Partie, um ein nahtloses kulinarisches Erlebnis für unsere Gäste zu gewährleisten.
- Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von besonderen kulinarischen Veranstaltungen.
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Unser USP
- Verantwortlich für die Leitung und Koordination aller Back-Office-Aktivitäten.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der administrativen Prozesse und Systeme.
- Führung und Motivation des Back-Office Teams.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um effiziente Arbeitsabläufe zu gewährleisten.
- Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Projekten zur Verbesserung der internen Prozesse.
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Unser USP
- Verantwortlich für die Zusammenstellung und Pflege unserer Weinkarte.
- Beratung und Betreuung unserer Gäste bei der Auswahl von Weinen und anderen Getränken.
- Enge Zusammenarbeit mit dem F&B Team, um ein herausragendes Gasterlebnis zu gewährleisten.
- Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Weinproben und besonderen kulinarischen Veranstaltungen.
- Sicherstellung der Qualität und Präsentation unserer Weine und Getränke.
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Unser USP
- Verantwortlich für die Leitung und Koordination aller F&B-Aktivitäten.
- Sicherstellung eines herausragenden Gasterlebnisses durch exzellenten Service und hochwertige Speisen und Getränke.
- Führung und Motivation des F&B Teams.
- Enge Zusammenarbeit mit der Küche und dem Service, um ein nahtloses Erlebnis für unsere Gäste zu gewährleisten.
- Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Events und besonderen kulinarischen Veranstaltungen.
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Freelancer, Projektarbeit
Über Uns
- Identifikation und aktive Ansprache potenzieller Partner, Unternehmen, Agenturen und Produktionsteams
- Aufbau und Pflege eines langfristigen Netzwerks im Corporate-, Kreativ- und Hospitality-Bereich
- Organisation von Site Visits, Führungen und Präsentationen vor Ort
- Beratung von Kund*innen hinsichtlich Nutzungsmöglichkeiten und Eventformaten
- Abschlussorientierte Verhandlung und Übergabe an das interne Event Operations Team
- Entwicklung neuer Vertriebskanäle und strategischer Kooperationen
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Deine Aufgaben:
- Aktive Mitarbeit im täglichen Küchenbetrieb
- Unterstützung des Chef de Partie bei der Vobereitung und Präsentation der Gerichte
- Mitarbeit bei der Organisation des zugewiesenen Postens
- Einhaltung der Qualitäts-, Hygiene- und Sauberkeitsstandards (HACCP)
- Sorgfältige Pflege und Reinigung des Arbeitsbereichs sowie der Küchengeräte
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Deine Aufgaben:
- Vorbereitung und Durchführung der Mise en place-Arbeiten für einen reibungslosen Serviceablauf
- Ausführen der Anweisungen des Chef de Rang sowie enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft
- Professionelle und herzliche Betreuung unserer internationalen Gäste
- Kompetente Unterstützung bei der Beratung zu Speisen und Getränken in Zusammenarbeit mit dem Chef de Rang
- Servieren von Speisen und Getränken gemäß den Servicestandards
- Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit im eigenen Servicebereich
- Unterstützung bei Sonderveranstaltungen und Events
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Deine Aufgaben:
- Vorbereitung und Durchführung der Mise en place-Arbeiten für einen reibungslosen Serviceablauf
- Ausführen der Anweisungen des Chef de Rang sowie enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft
- Professionelle und herzliche Betreuung unserer internationalen Gäste
- Kompetente Unterstützung bei der Beratung zu Speisen und Getränken in Zusammenarbeit mit dem Chef de Rang
- Servieren von Speisen und Getränken gemäß den Servicestandards
- Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit im eigenen Servicebereich
- Unterstützung bei Sonderveranstaltungen und Events
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Deine Aufgaben:
- Herzlicher und professioneller Empfang sowie individuelle Betreuung unserer Gäste
- Vorbereitung des Services und Gewährleistung eines reibungslosen Mise-en-Place
- Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer hohen Qualitätsstandards im Sinne der Cook the Mountain-Philosophie von Norbert Niederkofler
- Kollegiale Zusammenarbeit sowie Anleitung, Motivation und Schulung der Commis de Rang
- Fachkundige Beratung unserer Gäste bei der Speisen- und Getränkeauswahl
- Enge Abstimmung mit Küche und anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines harmonischen Serviceablaufs
- Professionelles Inkassomanagement und Abrechnung des Services
- Souveräner und einfühlsamer Umgang mit Gästefeedback und Reklamatione
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Deine Aufgaben:
- Herzlicher und professioneller Empfang sowie individuelle Betreuung unserer Gäste
- Vorbereitung des Services und Gewährleistung eines reibungslosen Mise-en-Place
- Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer hohen Qualitätsstandards im Sinne der Cook the Mountain-Philosophie von Norbert Niederkofler
- Kollegiale Zusammenarbeit sowie Anleitung, Motivation und Schulung der Commis de Rang
- Fachkundige Beratung unserer Gäste bei der Speisen- und Getränkeauswahl
- Enge Abstimmung mit Küche und anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines harmonischen Serviceablaufs
- Professionelles Inkassomanagement und Abrechnung des Services
- Souveräner und einfühlsamer Umgang mit Gästefeedback und Reklamatione
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Deine Aufgaben:
- Zubereitung und Servieren von Getränken und Cocktails mit höchster Präzision und Kreativität
- Herzliche Begrüßung und persönliche Betreuung der Gäste an der Bar
- Beratung der Gäste bei der Auswahl von Getränken und Cocktails, abgestimmt auf ihre Wünsche und Vorlieben
- Vorbereitung und ordnungsgemäße Lagerung der Barvorräte
- Einhaltung aller Hygienevorschriften und Sicherheitsstandards
- Zusammenarbeit mit dem restlichen Service- & Küchenteam, um einen reibungslosen Ablauf des Barbetriebs sicherzustellen
- Pflege und Organisation des Barbereichs, um eine einladende und stilvolle Atmosphäre zu schaffen
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Was du bei uns machst:
- Du führst neue Kundinnen und Kunden mit einem klar strukturierten Onboarding in unsere Lösungen ein.
- Du bist Ratgeber und Anlaufstelle zu Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen und sorgst gemeinsam mit den anderen Teams für die richtigen Antworten und Ideen.
- Du lenkst Projekte, führst Menschen zusammen und stellst aus aus Begegnungen Beziehungen her.
- Du hast die Kundenkennzahlen im Blick, informierst regelmäßig über neue Best Cases und sprichst Empfehlungen für noch mehr Erfolg durch unsere Marketinglösungen aus
- Du erkennst Trends, nimmst Feedback aus dem Markt und von den Kunden auf und bringst es in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
- Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale und baust langfristige Kundenbeziehungen aktiv aus.
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Was du bei uns machst:
- Du begleitest unsere Kundinnen und Kundenentlang der gesamten Customer Journey: vom Kick-off über das Onboarding bis hin zu Schulungen und darüber hinaus.
- Du verstehst ihre Wünsche und setzt sie mit den passenden Software-Settings und Features um.
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen optimal eingesetzt werden.
- Du hast die Nutzungszahlen im Blick, erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest Lösungen, bevor Probleme entstehen.
- Du nimmst Kundenfeedback aktiv auf, strukturierst es und bringst es gemeinsam mit der Produktentwicklung in unsere Optimierung unserer Software ein.
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- Du entwickelst Konzepte, die Marken, Menschen und Märkte bewegen.
- Schreiben ist dein Handwerk: Du findest den Ton, die Struktur und die Worte, die treffen. Unabhängig vom Format.
- Du textest für Websites, Broschüren, Newsletter und Social Media. Mit Gespür für Struktur, Wirkung und Zielgruppe.
- Du arbeitest im engen Austausch mit Consulting, Design und Copywriting als starke:r Konzepter:in, kreative:r Impulsgeber:in und zuverlässige:r Sparringspartner:in.
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Die Position
- Leitung aller Front-Office-Bereiche: Rezeption, Reservierungen, Concierge, Gästeservice und Abrechnung
- Aktive Präsenz im Gästebereich und Sicherstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse vom Check-in bis zum Check-out
- Koordination von Front- und Back-Office-Aufgaben, inklusive Vertragswesen, Abrechnung sowie Preis- und Umsatzmanagement
- Schulung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams – Förderung einer unterstützenden, leistungsorientierten Teamkultur
- Umsetzung und Aufrechterhaltung der Servicestandards im Einklang mit der Hospitality-Philosophie des Parkhotel Mondschein
- Überwachung des Lobby Shops und Pflege der Lagerbestände
- Koordination der Eventdurchführung mit internen Abteilungen und externen Partnern
- Übernahme der Duty-Manager-Rolle bei Bedarf, insbesondere während Stoßzeiten, an Wochenenden und bei Veranstaltungen
- Verantwortung für Budgetplanung, Dienstpläne, Leistungskennzahlen und Kostenkontrolle
- Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und weiteren Abteilungen für einen reibungslosen Betriebsablauf
- Pflege der Beziehungen zu OTAs, Reiseveranstaltern und weiteren Geschäftspartnern
- Verwaltung von Reservierungen, Zimmerzuteilung und Gästeanfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Professionelle und einfühlsame Bearbeitung von Gästefeedback, Sonderwünschen und Beschwerden
- Überwachung von Leistungskennzahlen, Dienstplänen und Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Sicherstellung der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Erscheinungsstandards und operativen Abläufen durch das Team
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Deine Aufgaben bei uns:
- Recruitment – vom Erkennen der Needs zusammen mit den Head of Departments, über die kreative Gestaltung der Anzeigen und Kanäle, kümmerst Du Dich vom ersten Moment um die Kommunikation mit den Bewerbern
- Monitoring der Anzeigen, Kontakt und Korrespondenz mit den Kandidaten und das Organisieren und Moderieren der Interviews bereitet Dir Freude und Du nimmst jeden Bewerber mit Offenheit in Empfang
- Du erstellst autonom Job Descriptions und erstellst in Absprache mit dem General Manager die Job Offers und stehst mit Rat und Tat zur Seite, sei es dem neuen Mitarbeiter, wie auch den Abteilungsleitern in Bezug auf Fragen um alle HR-relevanten Themen
- Erstellen der Arbeitsverträge in Zusammenarbeit mit dem externen Lohnstudio, mit größter Sorgfalt und Bedacht auf die besten Lösungen für Mitarbeiter und Hotel
- Vorbereitung des Onboardings in Absprache der einzelnen Abteilungen, Organisation der Trainings, Information und Kommunikation
- Arbeitszeiterfassung und Kontrolle der eventuellen Überzeit- und Ferienkonten, vorbereitende Lohnverrechnung, stets in enger Zusammenarbeit mit dem Lohnverrechnungsbüro und Controlling
- Einhaltung und Umsetzung aller HR-Prozesse (Onboarding, Mitarbeiter-Handbuch, Exit-Gespräch, etc.)
- Organisation von Trainings und Schulungen, Führen eines Trainingsplanes
- Administrative Arbeiten im Personalwesen, wie Verwaltung von Mitarbeiterdaten, Archivierung der Bewerbungen etc.
- Bewilligungs- und Vertragswesen – z.B. Organisation der Ferien und Überstundenabbau in Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern
- Mitarbeiterbetreuung
- Administrative und operativa Verwaltung der Mitarbeiterunterkünfte, Parkplätze, Arbeitskleidung
- Lieferschein und Rechnungskontrolle, Vorkontierung und Freigabe
- Kontrolle der Tageseinnahmen, Bankgeschäfte, Kontrolle der Tages- und Monatsabschlüsse
- Laufende Prüfung der Kostenstellen
- Debitorenmanagement
- Assistenz aller buchhalterischen Abläufe in den operativen Abteilungen
- Allfällige administrative Tätigkeiten im gesamten Hotelbetrieb
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