5 Front Office Leitung Jobs in Südtirol
Ihr Profil:
- Sie haben sehr gute Erfahrung in der Hotellerie
- Sie haben Kenntnisse in ASA, Word, Excel
- Deutsch, Italienisch und Englisch Kenntnisse
- Sie sind flexibel, Wochenendarbeit ist für Sie kein Hindernis
- Sie arbeiten gerne im Team
- Sie sind belastbar
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Einstieg:
- nächstmöglicher Zeitpunkt
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Die Position
- Leitung aller Front-Office-Bereiche: Rezeption, Reservierungen, Concierge, Gästeservice und Abrechnung
- Aktive Präsenz im Gästebereich und Sicherstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse vom Check-in bis zum Check-out
- Koordination von Front- und Back-Office-Aufgaben, inklusive Vertragswesen, Abrechnung sowie Preis- und Umsatzmanagement
- Schulung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams – Förderung einer unterstützenden, leistungsorientierten Teamkultur
- Umsetzung und Aufrechterhaltung der Servicestandards im Einklang mit der Hospitality-Philosophie des Parkhotel Mondschein
- Überwachung des Lobby Shops und Pflege der Lagerbestände
- Koordination der Eventdurchführung mit internen Abteilungen und externen Partnern
- Übernahme der Duty-Manager-Rolle bei Bedarf, insbesondere während Stoßzeiten, an Wochenenden und bei Veranstaltungen
- Verantwortung für Budgetplanung, Dienstpläne, Leistungskennzahlen und Kostenkontrolle
- Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und weiteren Abteilungen für einen reibungslosen Betriebsablauf
- Pflege der Beziehungen zu OTAs, Reiseveranstaltern und weiteren Geschäftspartnern
- Verwaltung von Reservierungen, Zimmerzuteilung und Gästeanfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Professionelle und einfühlsame Bearbeitung von Gästefeedback, Sonderwünschen und Beschwerden
- Überwachung von Leistungskennzahlen, Dienstplänen und Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Sicherstellung der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Erscheinungsstandards und operativen Abläufen durch das Team
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Wir sind auf der Suche nach:
- Erfahrung in der Leitung eines Teams mit zahlreichen Mitarbeitern
- Starke Führungs- und Teambildungsfähigkeiten
- Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Kenntnisse der italienischen, englischen und deutschen Sprache
- Zuverlässig, verantwortungsbewusst, ehrgeizig, innovativ
- Dynamisch, flexibel und organisiert
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Deine Aufgaben & Verantwortungen
- Du koordinierst das gesamte Etagen-Team und leitest es fachlich sowie menschlich.
- Du stellst sicher, dass unsere hohen Sauberkeits- und Hygienestandards in allen Bereichen eingehalten werden.
- Du planst und organisierst effizient die täglichen Abläufe, inklusive Schicht- und Einsatzplanung.
- Du kontrollierst die Gästezimmer sowie öffentliche Bereiche auf Ordnung und Sauberkeit.
- Du schulst, motivierst und unterstützt dein Team regelmäßig – für konstante Qualität und Freude an der Arbeit.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Front Office und Haustechnik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
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