La ricerca è rivolta sia a candidati con pregressa esperienza professionale sia a profili junior o neodiplomati interessati a intraprendere un percorso di crescita nel coordinamento del servizio tecnico.

Il Service Coordinator rappresenta il punto di collegamento tra clienti, tecnici di assistenza sul campo e organizzazione interna, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, tempestivo e conforme agli standard qualitativi Liebherr. Attraverso il coordinamento delle richieste di assistenza, la pianificazione delle risorse tecniche e il supporto nella gestione dei processi di service, il Service Coordinator contribuisce direttamente alla continuità operativa delle macchine e alla soddisfazione dei clienti.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Primo punto di contatto per il cliente: ricezione e gestione delle richieste di assistenza, sia programmate sia straordinarie.

• Analisi tecnica preliminare: supporto nella prima valutazione delle segnalazioni dei clienti per preparare e pianificare correttamente gli interventi.

• Pianificazione degli interventi: organizzazione e programmazione delle attività dei tecnici sul territorio in funzione delle priorità e delle esigenze dei clienti.

• Gestione delle attività a sistema: apertura, monitoraggio e chiusura degli ordini di lavoro, gestione della documentazione e supporto alle richieste di ricambi.

REQUISITI

• Diploma o qualifica tecnica in ambito meccanico, meccatronico o equivalente.

• Esperienza professionale iniziale nell'assistenza tecnica, come tecnico di servizio, meccanico oppure in attività di coordinamento o pianificazione. Saranno valutate positivamente anche candidature di profili junior o neodiplomati con forte interesse per il settore tecnico e disponibilità ad apprendere.

• Gradita esperienza nei settori macchine movimento terra, macchine agricole, carrelli elevatori, veicoli industriali o settori affini.

• Conoscenza di base di meccanica, idraulica ed elettronica.

• Familiarità con i principali strumenti informatici e disponibilità ad apprendere l'utilizzo di sistemi ERP e Service.

• Attitudine organizzativa, precisione e spirito di iniziativa.

• Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana, scritta e parlata.

COSA OFFRIAMO

• Percorso di inserimento e affiancamento sui prodotti e processi aziendali per favorire l'inserimento anche di candidati junior.

• Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo internazionale leader di settore.

• Formazione continua tecnica e gestionale.

• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato al lavoro di squadra.