Die Position richtet sich sowohl an erfahrene Fachkräfte als auch an Junior-Profile und Berufseinsteiger, die sich im Bereich der technischen Servicekoordination beruflich weiterentwickeln möchten.

Der Service Coordinator ist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern im Außendienst und der internen Organisation. Ziel ist es, einen effizienten, schnellen und den Qualitätsstandards von Liebherr entsprechenden Service sicherzustellen. Durch die Koordination von Serviceanfragen, die Einsatzplanung der technischen Ressourcen sowie die Unterstützung bei der Steuerung der Serviceprozesse trägt der Service Coordinator direkt zur Einsatzbereitschaft der Maschinen und zur Kundenzufriedenheit bei.

HAUPTAUFGABEN

• Erste Ansprechperson für Kunden: Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen, sowohl für geplante Wartungen als auch für ungeplante Einsätze.
• Technische Erstbewertung: Unterstützung bei der ersten Analyse von Kundenmeldungen zur optimalen Vorbereitung und Planung der Serviceeinsätze.
• Einsatzplanung: Organisation und Koordination der Außendiensteinsätze entsprechend den Prioritäten und Anforderungen der Kunden.
• Systemgestützte Auftragsabwicklung: Eröffnung, Überwachung und Abschluss von Serviceaufträgen, Verwaltung der Dokumentation sowie Unterstützung bei Ersatzteilanforderungen.

ANFORDERUNGEN

• Technische Ausbildung oder Abschluss im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Service, als Servicetechniker, Mechaniker oder in einer koordinierenden bzw. disponierenden Funktion ist von Vorteil. Ebenso sind Bewerbungen von Junior-Profilen oder Berufseinsteigern mit ausgeprägtem technischem Interesse und hoher Lernbereitschaft willkommen.
• Erfahrung in den Bereichen Baumaschinen, Landmaschinen, Gabelstapler, Nutzfahrzeuge oder verwandten Branchen ist von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Mechanik, Hydraulik und Elektronik.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Bereitschaft, sich in ERP- und Servicesysteme einzuarbeiten.
• Organisationstalent, Genauigkeit und Eigeninitiative.
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.

WAS WIR BIETEN

• Strukturiertes Onboarding und Einarbeitung in die Produkte und Prozesse des Unternehmens, auch für Junior-Profile und Berufseinsteiger.
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe.
• Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterbildung.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit ausgeprägter Teamorientierung.