Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist serviceorientiert und organisierst gerne? Du möchtest unseren Gästen einen herzlichen Empfang bereiten und dich gleichzeitig fachlich und persönlich weiterentwickeln?

Für ein familiengeführtes 4-Sterne-Hotel suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Rezeption, die unsere Gäste mit Herzlichkeit und Professionalität betreut und dafür sorgt, dass sie sich vom ersten Moment an willkommen fühlen.

 

Du bist eine wichtige Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Neben der klassischen Rezeptionsarbeit erhältst du auch Einblicke in die organisatorischen Abläufe des Hotels und kannst Schritt für Schritt zusätzliche Verantwortung übernehmen. Dabei hast du die Möglichkeit, dich zunehmend in organisatorische und administrative Aufgaben für die Hoteldirektion einzubringen.

 

Mitarbeiter/in Rezeption (m/w/d)

Aufgaben:

• Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste vor Ort sowie das Eingehen auf individuelle Gästewünsche
• Durchführung von Check-ins und Check-outs
• Bearbeitung der E-Mail-Korrespondenz sowie von Gästenachrichten und Anfragen
• Aktive und professionelle Kommunikation mit unseren Gästen während ihres Aufenthalts
• Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden sowie Finden passender Lösungen
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien im Hotelprogramm ASA
• Vorbereitung und Erledigung allgemeiner administrativer Arbeiten an der Rezeption
• Koordination und Abstimmung mit den verschiedenen Hotelbereichen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Schrittweise Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben für die Hoteldirektion

Profil:

• Erste Erfahrung an der Rezeption oder in der Hotellerie bzw. Gastronomie von Vorteil
• Freude am direkten Kontakt mit Gästen und ausgeprägtes Serviceverständnis
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Freundliches, professionelles und sicheres Auftreten
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Flexibilität und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Motivation, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Kenntnisse im Hotelprogramm ASA von Vorteil

Das Unternehmen bietet:

• Eine langfristige Position in einem familiengeführten 4-Sterne-Hotel
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gästekontakt
• Die Möglichkeit, schrittweise zusätzliche organisatorische und administrative Verantwortung zu übernehmen
• Einblicke in die Abläufe und die Organisation eines etablierten Hotelbetriebs
• Ein persönliches und familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Ein wertschätzendes Team und eine enge Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bei Bedarf Unterstützung bei der Unterkunft, auch für Familien möglich